FAQ

Аккаунт должен быть зарегистрирован в одной из стран СНГ, включая Россию, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, и другие. Пополнение баланса для аккаунтов, зарегистрированных в Китае, Турции или любой другой стране за пределами СНГ, не предоставляется.

Если на вашем аккаунте не было финансовых операций, его регион может автоматически измениться на Казахстан, Узбекистан или другую страну с валютой $. Чтобы избежать этого и сохранить текущий регион, следуйте этой инструкции:

1. Войдите в свой аккаунт Steam через браузер или приложение.

2. Добавьте на аккаунт минимум две бесплатные игры, такие как PUBG и Dota 2. Лучше всего делать это через библиотеку Steam на смартфоне.

3. Поиграйте в одну из добавленных игр не менее 2-3 часов.

4. Отключите VPN. Бесплатные игры должны быть получены в домашнем регионе.

После этого, при первом пополнении баланс будет в валюте вашего региона, и цены на игры останутся соответствующими вашему региону. (Обратите внимание, что этот метод не гарантирует 100% успеха. Для первого пополнения лучше внести минимальную сумму).

Из-за того, что Steam отслеживает активные сессии аккаунтов из Крыма, ЛНР и ДНР, для пополнения таких аккаунтов необходимо выполнить следующие шаги:

1. Завершите все активные сессии Steam если Вы из Крыма, ДНР или ЛНР (выйдите из аккаунта на ПК и в браузере).

2. Переведите мобильное устройство с установленным аутентификатором Steam в авиарежим.

3. С помощью VPN с российским IP (предпочтительно Москва или Санкт-Петербург) войдите в аккаунт через браузер Steam (мобильный аутентификатор в авиарежиме все равно сможет предоставить код для входа).

4. Подождите 15 минут после успешной авторизации и попробуйте пополнить счет, используя наш сайт.

Обратите внимание. Если Вы совершили пополнение и не следовали этой инструкции, баланс может не зачислиться на Ваш аккаунт. Чтобы зачисление прошло - выполните все шаги - Steam обработает платеж в течении 24 часов.

Хотя наша система проверяет логин на его существование в момент указания, всё же существует вероятность ошибки со стороны пользователя. В случае ошибочного указания логина вашего Steam аккаунта (который вы увидите на странице заказа), необходимо незамедлительно связаться с нашей службой поддержки для корректировки данных. В противном случае существует риск перевода средств на чужой аккаунт. Например, если ваш реальный логин – gabe712, но был указан gabe71, то деньги поступят на не тот аккаунт, и вернуть их будет невозможно.

После создания и успешной оплаты заказа процесс зачисления средств на ваш баланс начинается немедленно и, как правило, занимает от 1 до 15 минут. Это означает, что вы можете ожидать появления средств на вашем аккаунте в указанный временной промежуток после подтверждения транзакции.

Логин — ваш уникальный идентификатор при входе в Steam, который отличается для каждого пользователя, в то время как никнейм — это имя, которое вы можете изменять по желанию. Важно не путать эти два понятия: например, пользователей с никнеймом GAMER может быть множество, но логин каждого из них уникален.

В процессе пополнения баланса производится конвертация средств в различные валюты, в связи с чем фактическая сумма может варьироваться в пределах от 1 до 5% от изначально указанной в заказе.